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Ce qui caractérise le plus l’expert-comptable, c’est son rôle de coach auprès des entreprises. En plus de s’assurer d’une bonne gestion service comptable, il fait part de son expertise dans les domaines fiscaux, financiers et juridiques. Il accompagne au jour le jour le directeur dans ses décisions. Il accompagne le développement économique de la société ainsi que sa comptabilité et ses systèmes informatiques de gestion. L’expert-comptable s’assure que les comptes de la société soient régularisés. Il est spécialisé dans un domaine dans une grande entreprise où il collabore directement avec des informaticiens, des fiscalistes et des juristes. Il est partie prenante d’une complète division du travail. au sein d’une plus petite structure, il règne la polyvalence. Il souvent pour faire face ses clients avec qui il entretient des rapports cordiaux. Il doit savoir jongler avec les chiffres. Il est obligatoire d’être rigoureux et méthodique. au sein d’un cabinet, il est très l’expert, celui ayant le plus haut niveau de compétence, et il doit entretenir cela en étant curieux et autodidacte. Il doit faire preuve de leadership et savoir considérer les gens et leurs compétences rapidement. Ses capacités relationnelles sont excellentes, il est diplomate, négociateur, et sait imposer son point de vue éclairé, en argumentant. Il n’est pas trop introverti. Il doit vulgariser son expertise pour donner de bonnes informations qualitatifs à son client. C’est un vrai pédagogue.

Un expert-comptable est un professionnel titulaire du diplôme français d’expertise service comptable, obtenu après un parcours de 8 ans, dont 3 ans de stage en cabinet comptable. Soumis à un code de honnêteté et à des normes professionnelles, l’expert-comptable prête serment lors de son enregistrement. La mission du cabinet d’expertise chargé de comptabilité est de tenir, de garder et d’arrêter la comptabilité des sociétés et des associations ; et d’en prouver de d’être régulié et l’intention auprès des tiers. 20 milles experts-comptables, 17 000 sociétés d’expertise chargé de comptabilité et 223 associations de gestion et de comptabilité** pratiquent sur le territoire français. Seul un expert-comptable inscrit à l’Ordre des experts-comptables et figurant dans l’annuaire peut utiliser le titre d’expert-comptable. Un chef de sociétés peut tenir lui-même sa fiscalité, ou embaucher un comptable. Il peut aussi choisir d’externaliser cette mission, et bien d’autres, à un expert-comptable. la société chargé de comptabilité intervient en accompagnement à chaque étape de la vie de l’entreprise ou de l’association. Agissant comme un expert auprès des dirigeants de l’organisation, l’expert-comptable les conseille et les dans leurs choix stratégiques et dans la mise en place opérationnelle. La mission d’expertise service comptable est institutionnel, visant à faciliter la complexité administrative en matière juridique, fiscale, sociale, chargé de comptabilité et patrimoniale.

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel ( low-cost, agence 100% online… ) et malgré des perspectives encourageantes, la dimension stratégique marketing des experts comptables doit évoluer. Historiquement, le principal canal d’acquisition et la réputation des cabinets étaient issus du bouche-à-oreille ( BAO ). Aujourd’hui, ce n’est plus toujours le cas et la tendance va justement à l’inverse. Attention, je ne dis pas que le BAO n’a plus d’importance… Il est ainsi important pour les experts-comptables de se différencier. Le site web qui est la pierre angulaire des stratégies digitales ( comme l’inbound marketing ) va d’ailleurs permettre à l’entreprise de se discerner, d’offrir des services, des formules qui se démarquent de la concurrence. Pour construire un site différenciant, il faut commencer par le penser pour l’utilisateur et non pour vous. Qu’est-ce que vos internautes, futurs clients, clients attendent de vous, de votre site ? Quelles sont les informations qu’ils recherchent ? De quelle façon recherchent-ils ? Etc. Votre site web doit être conçu autour des besoins de vos candidats types de clientèle ( vos personas ). Ce n’est qu’à partir de là dont vous aurez la liberté de vous discerner et apporter surtout de valeur à vos personnes. Une problématique soulevée en introduction est le besoin d’industrialisation et d’automatisation des tâches de vin des groupes. Cela passe par la numérisation et les solutions de Gestion Electronique de Documents ( GED ), par la création d’une structure informatique et réseau efficace et pour finir par la mise en place d’une stratégie digitale sur-mesure, et de ce fait d’un site sur-mesure.

Comme dit avant cela, le développement de la liaison avec le client est devenue un enjeu majeur pour les experts-comptables. C’est notamment due à la digitalisation du métier, et à la concurrence qui s’accroît. on peut voir de nombreux atouts à accroitre sa liaison avec le client, et cela impacte de façon positive la croissance d’un cabinet d’expert-comptable sur la durée. La digitalisation progressive de la profession comptable a fait émerger des toutes nouvelles façons d’aborder le métier tant sur les services proposés que dans l’arrivée de nouveaux candidats d’experts-comptables prompts à l’optimisation. Certains groupes ont misé sur l’automatisation pour proposer des services low cost tandis que d’autres ont préféré accentuer la dimension conseil de leur activité, quitte à la diversifier. Sous les effets de la digitalisation, le métier d’expert-comptable n’est pas en train de mourir. Bien a contrario, elle se transforme. Ces groupes se positionnent sur où la fiscalité est perçue comme une démarche, obligatoire pour s’acquitter de ses obligations légales et administratives. Forcément, cette catégorie de clientèle est très sensible au coût et cherche à le minimiser. Il s’agit le plus souvent d’entrepreneurs individuels et de jeunes sociétés faiblement capitalisées. Ce public trouve une contrepartie évidente dans les solutions low cost quitte à réaliser le rapprochement bancaire par eux même souvent par le biais d’une interface de création web intuitive. Ainsi, le position du cabinet low cost prend une stratégie de nombre pour pouvoir dégager un travail d’exploitation satisfaisant.

Un process se doit d’être au sein du cabinet pour matérialiser l’acceptation des conditions générales par le client. Faire signer les conditions générales par le client permet de leur donner intensité de loi. En pratique, chez certains clients qui n’ont pas de service juridique ( clientèle classique d’un cabinet d’expertise chargé de comptabilité ), cette matérialisation pourra, néanmoins, se révéler difficile à obtenir. Compte tenu des délais impartis par la loi et des missions, il est recommandé à le consultant comptable de bien s’assurer qu’il dispose des ressources demandées avant d’accepter une telle mission et de contrôler s’il a la coutume de concevoir des PSE. En effet, les PSE demande certes des connaissances économiques ( appréciation du motif économique et les moyens du groupe ) mais surtout juridiques afin de bien évaluer le besoin économique, connaitre le rôle de la DIRECCTE, connaître les montants négociables … Toute entreprise doit avoir une comptabilité juste et sincère. Cela intéresse les services fiscaux, les propriétaires des actions et les banquiers qui désirent se faire une idée de l’état de santé des sociétés. Chaque année, l’expert-comptable la régularité des comptes des sociétés qu’il a en charge. Il établit ou fiabilise la comptabilité de sa clientèle ( artisans, marchands, métier indépendantes, petites ou grandes sociétés, associations ). Il les conseille aussi sur leur développement économe, leur fiscalité, les systèmes de gestion informatisés adaptés. Chaque année, il s’écarte un peu de les bilans financiers de ses clients mais ses intentions peuvent changer selon les sociétés : taille et type d’activité notamment. Aimer étudier les chiffres et être rigoureux ne suffit pas. Le relationnel est au cœur du métier. En effet, l’expert-comptable est souvent le conseiller privilégié du chef d’entreprise en matière de gestion, de comptabilité, d’organisation, de droit social.

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